Commande
Dois-je créer un compte ?
Non. Votre nom, votre numéro WhatsApp et votre commune suffisent pour envoyer une demande.
Ma demande m'engage-t-elle ?
Non. Votre commande n'est préparée qu'après confirmation avec vous sur WhatsApp : produits, total et créneau.
Comment suivre ma commande ?
Gardez votre référence (par exemple KL-7K4P9X). Nous vous tenons informé sur WhatsApp à chaque étape.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas en livraison. Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre référence.
Prix et paiement
Dois-je payer en ligne ?
Non. Aucun paiement n'est demandé sur le site. Les modalités de paiement sont convenues avec vous sur WhatsApp.
Le prix affiché est-il définitif ?
C'est le prix du jour, en francs CFA. Le total, frais de livraison compris, vous est confirmé avant la préparation.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
Les frais dépendent de votre commune. Ils s'affichent dans le formulaire avant l'envoi de votre demande. Le retrait est gratuit.
Livrez-vous hors d'Abidjan ?
Oui, par expédition. Choisissez « Hors Abidjan » dans le formulaire : les modalités sont précisées sur WhatsApp.
Quand vais-je être livré ?
Le créneau est fixé avec vous au moment de la confirmation, selon votre commune et la disponibilité du produit.
Produits et garantie
Qu'est-ce qu'un produit reconditionné ?
Un appareil d'occasion contrôlé et remis en état avant la vente. Son état et sa garantie sont indiqués sur la fiche.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, la durée de garantie figure sur chaque fiche produit et vous est rappelée lors de la confirmation.
D'où viennent les produits ?
De magasins partenaires à Abidjan, sélectionnés par Kalyo. Nous restons votre interlocuteur unique, avant et après l'achat.