Une garantie sur chaque produit
Neuf
Produit neuf sous emballage. La durée de garantie figure sur la fiche.
Reconditionné
Appareil contrôlé et remis en état avant la mise en vente, avec sa propre garantie.
Occasion
Appareil d'occasion dont l'état est décrit sur la fiche. La garantie éventuelle y est indiquée.
En cas de problème
- 01
Écrivez-nous
Sur WhatsApp, avec votre référence de commande, une description du problème et, si possible, une photo ou une vidéo.
- 02
Diagnostic
Nous vérifions avec vous et avec le magasin partenaire que le problème est couvert par la garantie.
- 03
Solution
Selon le cas : réparation, échange du produit ou remboursement, conformément à la garantie indiquée.
Ce que la garantie ne couvre pas
- La casse, les chocs, les écrans fissurés et les dégâts dus à un liquide.
- Une utilisation non conforme, une surtension ou un chargeur inadapté.
- Un appareil ouvert ou réparé par une personne autre que nos partenaires.
- L'usure normale des consommables et accessoires.
Produit non conforme à la livraison
Signalez-le tout de suite
Un produit abîmé ou différent de votre commande doit être signalé à la réception, en présence du livreur si possible. Nous organisons alors l'échange.